Cómo documentar problemas en su vivienda: fotos, pedidos de reparación por escrito y un registro
Traducción para su comodidad. Esta guía es una traducción de la versión original en inglés. Si hay alguna diferencia, vale la versión en inglés.
Si prefiere comunicarse en español, envíe su solicitud por escrito, con todos los detalles, a tyler@bettercallvance.com para que se pueda coordinar un intérprete.
Información general, no asesoría legal. Cada situación es diferente. Si tiene una fecha límite o papeles de la corte, no espere a leer una guía. Llame al (562) 644-4186.
Cuando un problema de reparaciones se vuelve serio, el inquilino que guardó buenos registros casi siempre está en una mejor posición que el que no lo hizo. Este es el sistema que recomiendo. Es información general, no asesoría sobre su situación.
Fotos y videos
- Empiece hoy y no pare. Tome fotos del problema el día que lo note. Vuelva a tomarlas cuando cambie y después de cualquier intento de reparación.
- De lejos y de cerca. Tome una foto de todo el cuarto para que se vea dónde está el problema, y luego fotos de cerca. Ponga algo al lado para mostrar el tamaño, como una regla o una moneda.
- Mismo lugar, mismo ángulo. Si repite las mismas fotos con el tiempo, se ve si el problema empeora.
- Los videos cortos sirven para lo que una foto no muestra: goteras activas, goteo, plagas o un calentador que no prende.
- Guarde los originales. No los edite ni les ponga filtros. Haga una copia de respaldo (en la nube o enviándolos a su propio correo). Los archivos originales normalmente guardan la fecha y la hora en que se tomaron.
Pedidos de reparación por escrito
La sección 1942 del Código Civil de California (California Civil Code) habla de que el dueño reciba aviso del problema por escrito o de palabra, pero un pedido por escrito es mucho más fácil de probar. Para el moho, la sección 1941.7 del Código Civil dice que la obligación del dueño de reparar bajo las secciones 1941 y 1942 no empieza hasta que el dueño recibe aviso. Por eso el pedido por escrito es importante.
Un buen pedido es corto y concreto:
- la fecha, su nombre y la dirección de la unidad,
- cuál es el problema, dónde está y cuándo empezó,
- que usted pide que se repare, y
- cómo y cuándo el dueño puede comunicarse con usted para coordinar la entrada.
Envíelo de la forma que indica su contrato de renta o el dueño (portal, correo electrónico, mensaje de texto o carta) y guarde una copia. Las capturas de pantalla de mensajes de texto y de solicitudes en el portal sirven. Si el dueño responde, guarde la respuesta. Si no le contestan, un recordatorio amable por escrito crea otro registro.
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Cuénteme qué está pasando. Hago una revisión de conflictos y le digo si puedo ayudarle.
Lleve un registro sencillo
Un cuaderno o una hoja de cálculo funcionan. En cada entrada, anote:
- la fecha y qué pasó (por ejemplo, "la gotera del techo empeoró después de la lluvia"),
- con quién habló, cómo (por teléfono, en persona, por mensaje de texto) y qué se dijo,
- las visitas de reparación: quién vino, qué hizo y si se arregló el problema,
- los gastos que pagó, como limpieza, reemplazo de cosas dañadas o quedarse en otro lugar, con recibos, y
- efectos en la salud, visitas al médico y días de trabajo perdidos, si los hay.
Escriba cada entrada el mismo día, cuando todavía recuerda bien los detalles. Escriba solo hechos. Un registro tranquilo y constante convence más que uno lleno de opiniones.
Acceso y entrada a la vivienda
Según la sección 1954 del Código Civil, el dueño puede entrar para hacer reparaciones necesarias, por lo general con aviso razonable por escrito y en horario normal de trabajo. La ley presume que 24 horas de aviso es razonable, con excepciones como las emergencias. Anote en su registro cuándo el dueño pide entrar y qué respondió usted. Negar un acceso razonable puede perjudicar su posición.
Reportes de inspección
Si le pide a la oficina de cumplimiento de códigos (code enforcement) de su ciudad o condado que haga una inspección, guarde la confirmación de la queja, el número de caso, el nombre del inspector y cualquier aviso o reporte. Un reporte oficial puede ser muy importante, incluso bajo las secciones 1942.4 y 1942.3 del Código Civil.
Su parte del contrato
La sección 1941.2 del Código Civil enumera obligaciones del inquilino, como mantener su parte de la unidad razonablemente limpia e higiénica, tirar la basura de forma adecuada y usar bien la plomería y las instalaciones de gas y electricidad. Si el inquilino no cumple de manera importante y eso contribuye de manera importante al problema, puede que no surja la obligación del dueño de reparar bajo las secciones 1941 y 1942. Las fotos que muestran que usted ha mantenido la unidad en buen estado también ayudan en esto.
Cuándo consultar con un abogado
Si el problema es serio o se repite, o si el dueño responde con un aumento de renta o un aviso, busque asesoría. Envíe el formulario y luego mándeme sus fotos por mensaje de texto al (562) 644-4186. En casos de condiciones de vivienda solo represento a inquilinos, y primero hago una revisión de conflictos con la dirección de la propiedad y los nombres de las partes.
¿Quiere que revise su situación?
Cuénteme qué está pasando. Hago una revisión de conflictos de cada consulta con la dirección de la propiedad y los nombres de las partes, y luego le digo si puedo ayudarle.
Publicidad de abogado. Esta guía es información general sobre la ley de California a la fecha indicada, no es asesoría legal, y puede no reflejar cambios posteriores ni reglas locales. Leerla o comunicarse conmigo no crea una relación abogado-cliente. Los resultados varían y no se garantiza ningún resultado. Better Call Vance, PC, Tyler Vance, Colegio de Abogados de California n.º 318810, 3301 Michelson Drive, Suite 2107, Irvine, CA 92612.